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Devoluciones y Cambios

En Debaile queremos que usted este completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón usted no está satisfecho con su pedido puede devolver su artículo dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de entrega. Antes de devolvernos cualquier articulo por favor lea detenidamente nuestra politica de devolución para asegurarse de que cumple satisfactoriamente todas las condiciones.
Paquetes en mal estado
Cuando algún bulto se encuentre en mal estado o roto se deberá dejar constancia en el albaran de entrega de la agencia repartidora. Todas las reclamaciones por defectos en la mercancía se deberán informar a Debaile en un plazo no superior a 2 días desde la recepción de la mercancía. Es responsabilidad del comprador informar a Debaile de cualquier daño ocurrido en el paquete durante su transporte. Haremos todo lo posible para tratar de resolver cualquier problema de manera justa. Si tiene que devolver algún articulo debido a un error de gestión por parte de Debaile, vuelva a empaquetar el articulo o los artículos en su embalaje original y póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente mediante correo electrónico a pedidos@debaile.com.
Política de Devolución.
No ofrecemos ningún cambio hasta que no hayamos recibido su articulo en nuestro almacén. Y por favor, asegúrese de que todas las condiciones siguientes han sido correctamente satisfechas antes de realizar la devolución:
  • No debe haber sido utilizado, debe estar sin estrenar, sin lavar y si ningún tipo de daño. Revisamos todos nuestros envíos para que salgan en perfectas condiciones de nuestro almacén, si quiere realizar cualquier devolución es imprescindible que todo este en el mismo estado que lo recibió. Si el paquete se encuentra en mal estado, por favor, anótelo en el albarán de entrega del transportista.
  • Debe ser devuelto completamente con todas sus partes y accesorios.
  • Debe ser devuelto en su embalaje original.
  • Los artículos devueltos deben ser enviados de nuevo a Debaile dentro de los siete (7) días a partir de la fecha de recepción de la mercancia (Recomendamos que la devolución se realice en su embalaje original, porque si llega a nosotros y está dañado, esto puede retrasar o anular un posible cambio o reembolso).
  • Las devoluciones y cambios sólo se realizarán una vez que todos los elementos han sido entregados de nuevo a Debaile
  • Incluya una copia de su recibo con el/los artículo(s) devuelto(s).
  • Todos los articulos deben ser devueltos a la siguiente dirección y deben incluir el numero de pedido (el numero de pedido lo puede encontrar en la factura):

SPAIN BOX, S.L.
PASEO DE LA ALAMEDA DE OSUNA 78
28042 MADRID - SPAIN
TELF: 910095403

Para su seguridad utilice agencias de transporte con servicio garantizado y asegurado. No nos hacemos responsables de cualquier daño o perdida ocurrida durante el proceso de devolución.

Nos comprometemos a realizar el abono del valor de la mercancía devuelta en un plazo no superior a los diez (10) dias. En el caso de que el motivo de la devolución haya sido originado por algún error de gestión por parte de Debaile, le abonaremos todos los costes de transporte ocasionados, para ello pongase primero en contacto con nosotros en: pedidos@debaile.com.

MUY IMPORTANTE: Si los gastos de envío fueron gratuitos debido a que usted realizo una compra superior a los 75€, tenga en cuenta que si realiza la devolución de alguno de los articulos y el precio total del pedido se reduce por debajo de los 75€ usted tambien deberá de pagar los gastos de envio del pedido.